VoCe - KHM, Campus Kruidtuin, Lange Ridderstraat 44, 2800 Mechelen, T. +32 15 369 312, F. +32 15 369 309
Menu:
In de kijker
Academie voor overheidscommunicatie
Academie voor Interne Communicatie
in samenwerking met
[ meer info ]
Benieuwd wat VoCe u in 2010-2011 te bieden heeft? Bekijk dan snel het nieuwe vormingsaanbod onder de rubriek ‘Onze vormingen’.
Voce nieuwsbrief
Wenst u op de hoogte te blijven van ons vormings- en nieuwsaanbod, vul dan hieronder uw e-mailadres in.
Previous issues
Events
| Mon | Tue | Wed | Thu | Fri | Sat | Sun |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 |
User login
Mondeling communiceren met impact
Deze vorming duurt 2 dagen.
Mondeling communiceren doet u overal en met iedereen, maar gebeurt het ook altijd even efficiënt? Bereikt u steeds het gewenste effect? Begrijpt u altijd wat uw gesprekspartner precies bedoelt?
In deze vorming krijgt u een beter inzicht in uw eigen communicatiestijl en die van anderen. U leert hoe u ervoor zorgt dat uw boodschap overkomt precies zoals u ze bedoeld heeft en het verwachte resultaat oplevert. Kortom: na deze opleiding spreekt u met in plaats van tegen uw gesprekspartner.
Deze praktijkgerichte vorming bestaat uit twee dagen.
Dag 1 (11 september 2012)
Tijdens de eerste dag komen o.a. de volgende aspecten aan bod:
- Basistechnieken van effectieve en efficiënte communicatie
- Oorzaken van miscommunicatie
- Actief luisteren: achterhalen wat de andere bedoelt
- Interpreteren en doelgericht 'hanteren' van non-verbale communicatie
- Tips om goed te communiceren
- Praktische oefeningen
Dag 2 (20 september 2012)
Tijdens de tweede opleidingsdag gaan we aan de slag met mondelinge communicatiesituaties uit uw eigen werkomgeving, die we inoefenen en waarop u feedback krijgt (indien gewenst aan de hand van opgenomen beeldfragmenten). Alle mogelijke gesprekken kunnen aan bod komen; met verschillende doelgroepen: van ondergeschikten tot collega's en leidinggevenden.
Een greep uit de mogelijkheden:
- Klantengesprekken
- Klachtenbehandeling
- Feedbackbehandeling
- Interviews (niet-journalistiek)
- Presentaties
- Vergaderingen
- Telefoongesprekken
- Onthaal
- Slechtnieuwsgesprekken
- Teamoverleg
- Instructies en briefings
- Overtuigende gesprekken
- ...
Deze vorming is gericht op medewerkers van non-profitorganisaties of overheidsinstellingen die hun mondelinge communicatievaardigheden willen verbeteren.
Via interactieve ervaringsuitwisseling en gevallenstudies maken we kennis met de basistechnieken van effectieve mondelinge communicatie en de mogelijke communicatiestoornissen. Theorie ondersteunt de praktische oefeningen.
Tijdens de tweede opleidingsdag oefenen we de communicatietechnieken in aan de hand van cases aangebracht door de deelnemers. Wie dat wenst wordt met een digitale videocamera opgenomen en krijgt op basis van de beeldfragmenten feedback. U kunt ook zelf beeldmateriaal van gesprekken op de werkvloer meebrengen om met de lesgever en andere cursisten te bespreken.