Deze vorming bestaat uit 3 dagen. De eerste dag krijgt u een algemene inleiding over doelgroepdenken in communicatie. De twee volgende dagen komen een aantal specifieke doelgroepen aan bod. Het is de bedoeling dat u de eerste dag sowieso volgt en dat u daarna één, enkele of alle doelgroepen kiest om u verder in te verdiepen. Bij inschrijving ontvangt u een bevestiging per mail waarin u gevraagd wordt uw keuze door te geven.

Dag 1: 10 mei 2011

Algemene inleiding (9u30 - 16u30)
Het succes van uw communicatie hangt sterk af van de mate waarin u zich kan inleven in de ontvanger van uw boodschap. Hoe beter u afgestemd bent op de interesse en behoeften van de beoogde doelgroep, hoe beter u uw communicatie kan uitwerken naar inhoud en vormgeving.

We starten de cursus met de basisprincipes van doelgroepsegmentatie in communicatie.

Nadien diepen we de basisvoorwaarden uit voor een communicatie die voor een zo ruim mogelijk publiek toegankelijk is. We geven aan wat het leesniveau is van een ‘doorsnee’ Belg en welke leesdrempels hij ervaart. We geven tips om uw mondelinge, schriftelijke, audiovisuele of digitale communicatie toegankelijk te maken voor mensen met beperkingen.

Tot slot geven we een korte typering van diverse doelgroepen. Elke doelgroep heeft niet alleen zijn kenmerken, informatienoden en communicatiebehoeften, maar kent ook drempels die ervoor zorgen dat de communicatie met hen niet altijd even vlot verloopt.

Dag 2: 17 mei 2011

Kansarmen en etnisch-culturele minderheden (9u30 - 16u30)
Meer dan 700.000 Belgen leven voortdurend in armoede. Het gaat om generatiearmen die de armoede als het ware van hun ouders en grootouders erfden. Maar het gaat ook om nieuwe armen die door omstandigheden, een echtscheiding, een faillissement of ziekte in de armoede tuimelden. Leven in armoede is als opgesloten zitten in een vicieuze cirkel. Communicatie kan deze cirkel bevestigen of openbreken.
In deze sessie verkennen we eerst armoede in haar zichtbare en onzichtbare aspecten. De zichtbare armoede (bv. de combinatie van geen of een laag diploma, een slechte gezondheid, krappe en ongezonde huisvesting, werkloosheid en een laag inkomen) heeft immers ook een onzichtbaar luik (vb. negatief zelfbeeld, schuld- en schaamtegevoel, gevoel van uitsluiting).
Nadien bekijken we hoe we een respectvolle en toegankelijke communicatie kunnen opbouwen die afgestemd is op de belevingswereld van mensen in armoede. We sluiten de sessie af met een kritische blik op het communicatiemateriaal van de cursisten.

Verder in deze sessie zoomen we interactief in op de ‘culturele aarding’ van de verbale, non-verbale en sociale taal die we hanteren. We testen tegelijkertijd ook onze 'interculturele intelligentie': hoe flexibel en ruim is onze eigen blik? Dit is immers cruciaal voor een goed inlevingsvermogen in onze ontvanger.
Vervolgens diepen we enkele aandachtspunten voor een succesvolle communicatie naar etnisch-culturele minderheden uit. We geven tips om de inhoud, de toon en de vormgeving van uw boodschap aan te passen aan deze doelgroepen. En we verkennen hun informatieverwerkingstrategieën en hun mediagebruik.

Dag 3: 24 mei 2011

Ouderen (9u30 - 12u30)
Ouderen worden een steeds belangrijker communicatiedoelgroep. Ze zijn met velen en de groep vijftigplussers wordt alsmaar groter. De trend om te communiceren met ‘dé senior’ - en dus iedereen die ouder dan 50 jaar is op één hoop te gooien – is gelukkig aan het afzwakken. Want dé senior bestaat niet. Men kan de heterogene groep van 50-, 60-, 70- en 80-plussers niet met één boodschap of één kanaal aanspreken.

Tijdens deze sessie onderzoeken we welke subgroepen we binnen de grote groep ouderen kunnen onderscheiden en op welke vlakken die een aparte communicatieaanpak vragen. We focussen op de interesses en behoeften en het mediagebruik van de diverse groepen. We geven tot slot nog enkele tips voor de inhoud en vormgeving van uw communicatie naar ouderen.

Jongeren (13u30 - 16u30)
Ook de communicatie met en naar jongeren vraagt een heel specifieke aanpak. Jongeren verschillen immers fundamenteel van oudere generaties. Ze zijn opgegroeid in een 24/7 informatiemaatschappij. Internet is voor hen van kindsbeen af een evidentie geweest en de consumptiemaatschappij ziet deze generatie niet langer als iets negatief. Er bestaan ook verschillende subgroepen, elk met hun eigen karakteristieken en kenmerken.

We gaan na waarin jongeren fundamenteel verschillen van oudere generaties. We bespreken een aantal criteria om binnen deze groep een werkbare doelgroep af te bakenen. We overlopen een aantal aandachtspunten voor communicatie naar jongeren, enkele do’s en don’ts. Ook de verschillende media waarvan jongeren gebruik maken, passeren de revue.